POLITICA MAGAZINULUI

Site-ul www.sevasana.ro, denumit in continuare “magazin” sau “site”, este proprietatea SC Zâna Verde SRL, înregistrată la Registrul Comertului cu numărul de ordine J30/438/21.03.2019, având cod unic de inregistrare 40826525 din data de 22.03.2019 și sediul social  în orașului Ardud, sat Ardud Vii, judet Satu Mare.

Utilizarea informațiile de pe acest site și trimiterea comenzilor către el reprezintă acordul clientului cu termenii și conditiile prezentate mai jos.

www.sevasana.ro  își rezerva dreptul de a modifica termenii și conditiile în orice moment, fără notificarea prealabila a clientilor.

Utilizarea informațiilor de pe acest site și trimiterea comenzilor către el reprezintă acordul clientului cu termenii și condițiile prezentate mai jos.

Disclaimer

Informațiile de pe acest site sunt publicate cu scop informativ și nu pot substitui sfaturile sau prescriptiilor medicului dumneavoastră sau oricarui personal medical calificat.

Este recomandat sa citiți cu atenție informațiile de pe ambalaj/site. Informațiile și sfaturile legate de produsele existente pe site nu au fost avizate de Ministerul Sănătății și nu au intenția de a diagnistica, trata, vindeca sau preveni nicio boala.

Activitatea de producție a societății este avizata de DSVSA Satu Mare și indeplineste conditiile igienico-sanitare.

Termenul de valabilitate și calitatea produselor oferite de www.sevasana.ro depind de modul de pastrare și de utilizare adoptat de client. Magazinul nu este responsabil pentru deteriorarea și efectele nedorite ale produselor care au fost pastrate necorespunzator, contrar celor mentionate pe ambalaj sau site.

Informațiile oferite sunt furnizare cu buna intenție, dar nu pot fi considerate garantii ale unor rezultate pozitive sau negative ale utilizarii produselor.

Magazinul nu poate fi făcut responsabil pentru efectele utilizarii produselor comercializate pe site, inclusiv pentru efectele utilizarii eronate sau în alte scopuri ale acestora.

Site-ul www.sevasana.ro și  materialele aferente sunt folosite „așa cum sunt” și „atât cât sunt disponibile” fără garanții de niciun fel.

Fiecare utilizator în parte trebuie sa hotarasca singur dacă un produs și modul de utilizare i se potrivește sau nu.

PRECAUTII

Persoanele alergice la unele ingrediente ale produselor comercializate de www.sevasana.ro nu li se recomanda folosirea acestora.

De exemplu, uleiul de migdale nu li se recomanda persoanelor alergice la migdale.

Nivelul de toleranță peste care apare o reacție alergică, totuși, diferă de la o persoană la alta.

Recomandam efectuarea testelor de alergie înainte de utilizarea oricarui produs comercializat pe www.sevasana.ro. Va recomandam sa faceți întotdeauna un test de toleranța cutanata pe plica cotului cu cel puțin 48 de ore înaintea utilizarii.

Produsele comercializate pe www.sevasana.ro sunt 100% naturale, nu contin uleiuri esentiale, conservanti sau parfumanti. În cazul revanzarii produselor achizitionate de pe site-ul www.sevasana.ro, magazinul nu își asuma nicio raspundere legala legată de activitatea celui care le revinde.

GARANTIA PRODUSELOR SEVA SANA

Magazinul garantează ca produsele pe care le primești sunt în concordanta cu comanda efectuata și specificatiile oferite. Expedierea produselor  se efectueaza în termen de 24-48 de ore de la primirea comenzii sau de la confirmarea platii.

Poți returna un produs comandat în termen de 10 zile de la primirea lui. Acesta trebuie să fie returnat în ambalajul original și sa nu fie deteriorat sau utilizat. Coletul se transmite cu confirmare de primire pe adresa specificata pe colet. Taxele de transport se achita de către cumparator.

Contravaloarea comenzii returnate va fi achitata în termen de 15 zile lucratoare, prin transfer bancar.

În cazul în care produsul achiziționat nu corespunde specificațiilor de pe site sau prezintă vicii de fabricație, clientul trebuie să anunțe www.sevasana.ro în scris și îl poate returna fără a suporta taxele de expediere. Magazinul se angajează să înlocuiască produsul respectiv cu unul conform sau să restituie contravaloarea lui. Clienții sunt rugați să fotografieze coletele care le parvin deteriorate și să întocmească împreună cu curierul un proces verbal în care să specifice neregulile constatate, înainte de a refuza pachetele respective.

În cazul în care, din greșeala, au fost puse în colet alte produse decât cele comandate, clientul este rugat sa informeze www.sevasana.ro și va fi scutit de plata acestora. În cazul în care lipsesc din colet produsele comandate, clientul este rugat sa informeze www.sevasana.ro, costul pentru trimiterea acestuia fiind suportat de magazin.

ONORAREA COMENZILOR

Clientii pot plasa comenzi direct pe site, accesand rubrica magazinului online. După ce clientul a plasat comanda, magazinul trimite automat confirmarea acesteia.

Poți alege varianta de a comanda prin email, la adresa: office@sevasana.ro sau printr-un mesaj pe pagina de facebook: www.facebook.com/sevasana.ro.

Te rugam sa introduci în comanda urmatoarele date: nume produs, numar bucăți, nume, prenume, adresa de livrare, numar de telefon, modalitatea de plata și de expediere.

Indiferent de modalitatea de comanda aleasa, vei primi fie un răspuns automat de confirmare a comenzii, fie un operator Seva Sana te va contacta telefonic sau prin intermediul unei modalitati electronice de contact pentru a-ți confirma comanda sau pentru a-ți oferi informații suplimentare.

În cazul în care nu primești niciun răspuns în 24 de ore de la plasarea comenzii, te rugam să ne contactezi.

Semnătura clientului pe documentele de livrare prezentate de curier reprezintă recepția produselor și atestarea de către client a faptului că acestea au ajuns în bună stare.

Magazinul poate anula sau livra cu întârziere comenzi dacă intervin motive independente de acesta, gen calamități naturale, epidemii, greve, acte de terorism sau alte evenimente de forță majoră. În acest caz, valoarea maximă a despăgubirilor plătite de magazin se va limita la suma încasată în prealabil de la client.

Fotografiile de pe site au caracter informativ și pot conține alte produse sau accesorii care nu se vând împreună cu produsul descris.

MODALITATI DE PLATA

Comenzi sub 200 lei: ramburs, cu card bancar (plati procesate prin MobilPay) sau transfer bancar.

Comenzi peste 200 lei: ramburs cu card bancar (plati procesare prin MobilPay) sau transfer bancar.

MODALITATI DE LIVRARE

Livrarea prin Curier

– 0 lei* pentru comenzi mai mari de 300 lei

– 25 lei* pentru comenzi sub 300 lei

Puteți opta pentru plata ramburs, credit card sau prin transfer bamcar.

*Tarifele pentru transport se aplica pentru pachete de maxim 2,00 kg livrate in localitatile in care acestia au reprezentanta. Pentru o greutate mai mare de 2 kg sau alte destinatii, tariful se recalculeaza in particular si veti fi contactati telefonic pentru comunicarea tarifului.

Livrarea prin Posta Romana

•  0 lei pentru comenzi mai mari de 300 lei


• 15 lei pentru comenzi sub 200 lei.

În termen de 3-5 zile lucratoare de la confirmarea expedietiei coletului, veți primi un aviz în care sunteți informat ca v-a ajuns coletul. Dacă adresa de livrare introdusa nu corespunde cu cea din buletin, nu puteți ridica coletul.

Dacă nu primiti avizul în cutia postala, vă rugăm sa verificați la Oficiul Postal de care aparține adresa de livrare primirea coletului în 3-5 zile lucratoare de la momentul în care ați primit emaiul nostru de confirmare a livrarii.

Dacă în termen de 10 zile lucratoare nu ridicați coletul, acesta se va întoarce la noi, costurile de expeditie și inmagazinare urmând a fi suportate de sevasana.ro, caz în care ne rezervam dreptul de a va refuza orice comanda viitoare.

Vă rugăm să ne contactati în cazul în care adresa din buletin cu coincide cu adresa de expeditie.

CONFIDENȚIALITATEA DATELOR

Datele personale ale clienților introduse pe site-ul www.sevasana.ro sunt folosite exclusiv pentru onorarea comenzilor și pentru furnizarea informațiilor solicitate de către deținătorii acestor date, sau pentru trimiterea newsletterului periodic și informațiilor privind oferte, promoții și noutăți. Magazinul se angajează să nu le facă publice fără acordul explicit al utilizatorilor și să nu le furnizeze altor entități.

POLITICA COOKIES

Definitie cookie – Un cookie HTTP sau un modul cookie este un text special, deseori codificat, trimis de un server unui navigator web si apoi trimis inapoi (nemodificat) de catre navigator, de fiecare data cand acceseaza acel server. Cookie-urile sunt folosite pentru autentificare precum si pentru urmarirea comportamentului Vizitatorilor; aplicatii tipice sunt retinerea preferintelor Vizitatorilor și implementarea sistemului de „cos de cumparaturi”. Cookie-urile asigura Vizitatorilor o experienta placuta de navigare si sustin eforturile Zana Verde SRL pentru a oferi servicii cat mai appropriate de preferintele Vizitatorilor, de ex.: – preferintele in materie de confidentialitate online si istoricul cosului de cumparaturi. De asemenea, sunt utilizate in pregatirea unor statistici anonime agregate care ajuta la intelegerea modalitatii in care un Vizitator beneficiaza de site-ul www.sevasana.ro, permitand imbunatatirea structurii si continutului, dar excluzand indentificarea personala a Vizitatorului.

Zana Verde SRL prin www.sevasana.ro foloseste doua tipuri de Cookie-uri: per sesiune si fixe (fisiere temporare ce raman in terminalul Vizitatorului pana la terminarea sesiunii sau inchiderea aplicatiei/browser-ului web). Fisierele fixe raman pe terminalul Vizitatorului pe o perioada in parametrii Cookie-ului sau pana sunt sterse manual de Vizitator. Cookie-urile folosite de partenerii operatorului unei pagini web, incluzand fara limitari utlizatorii paginii web, fac obiectul Politicii de Confidentialitate respective.

O vizita pe www.www.sevasana.ro poate plasa: Cookie-uri de performanta a site-ului, Cookie-uri de analiza a vizitatorilor, Cookie-uri pentru geotargetting, Cookie-uri de inregistrare, Cookie-uri pentru publicitate.

Datele personale colectate prin utilizarea Cookie-urilor pot fi colectate doar pentru a facilita anumite functionalitati pentru Vizitator si sunt criptate intr-un mod care face imposibil accesul persoanelor neautorizate la ele. In general, o aplicatie folosita pentru accesarea paginilor web permite salvarea Cookie-urilor pe terminal in mod implicit. Aceste setari pot fi schimbate in asa fel incat administrarea automata a Cookie-urilor sa fie blocata de browser-ul web sau Vizitatorul sa fie informat de fiecare data cand cookie-urile sunt trimise catre terminalul sau. Informatii detaliate despre posibilitatile si modurile de administrare a Cookie-urilor pot fi gasite in zona de setari a aplicatiei (browser-ului web). Limitarea folosirii Cookie-urilor poate afecta anumite functionalitati ale www.sevasana.ro. Cookie-urile reprezinta punctul central al functionarii eficiente a Internetului, ajutand la generarea unei experiente de navigare prietenoase si adaptata preferintelor si intereselor fiecarui Vizitator.

SOLUTIONAREA RECLAMATIILOR

Orice reclamație cu privire la eventualele probleme cu produsele va fi adusă la cunoștința SC Zâna Verde SRL spre soluționare, în maximum 24 de ore de la primirea acestora. Valoarea maximă a obligațiilor societății SC Zâna Verde SRL față de orice client în cazul nelivrării sau a livrării necorespunzătoare este valoarea sumelor încasate de la acel client.

Zana Verde SRL își asumă responsabilitatea pentru greșelile de tipărire sau afișare în ceea ce privește prețurile, caracteristicile produselor. În eventualitatea în care prețul produsului sau unele caracteristici ale produsului au fost greșit introduse în bazele de date sau afișate greșit, iar livrarea nu s-a efectuat încă, compania noastră își alocă dreptul de a anula livrarea respectivului produs și de a anunța clientul în cel mai scurt timp despre eroarea apărută.

COPYRIGHT

Site-ul www.sevasana.ro  și informațiile conținute de acesta sunt proprietatea SC Zâna Verde SRL.